Estrategias de contenido que resuenan en un público digitalmente saturado

por Paula Fernández-Ochoa

La sobrecarga de información es una realidad ineludible en la actual era digital. Profesionales del sector legal, directivos y deportistas de alto rendimiento, entre otros, se enfrentan un desafío adicional: destacar en un entorno donde la competencia es feroz. La clave para lograrlo radica en desarrollar estrategias de contenido que no sólo les permitan diferenciarse y llamar la atención de su target sino que, además, también resuenen profundamente en ellos aportando valor.

Este artículo explora cómo estos tres grupos pueden gestionar eficazmente su marca personal y conectar auténticamente con su audiencia en un mundo digitalmente saturado.

1. Estrategia

El punto de partida es siempre desde la estrategia. Por un lado, debemos saber cuál es nuestro propósito y la identidad con la que queremos diferenciarnos y ser memorables. Y, por otro, debemos tener claros cuáles son los objetivos personales y corporativos que deseamos conseguir.

2. Táctica

A continuación, debemos diseñar e implementar un plan de acción, con un cronograma y metodología que den solidez y consistencia. Entre otras cuestiones a considerar, destacamos las siguientes:

2.1. Conoce a tu audiencia para crear contenido que destaque, resuene y genere una conexión auténtica. Es clave hacerlo a través de:

2.1.1. Segmentación y Personalización: Conoce las preocupaciones, necesidades y motivaciones específicas de tu audiencia. Clasifica y, a partir de ahí, diseña servicios y productos 100% personalizados con un contenido relevante y útil. Por ejemplo:

Abogados in-house: contenido que aborde las necesidades legales y las regulaciones específicas de su industria, casos de éxito, informes de profundidad, tendencias y datos relevantes del mercado, además de información de valor tanto sobre su marca personal como del ámbito corporativo. El formato -artículos, infografías, vídeos, etc- y canal -medios, redes, podcast, etc- se adecuarán a cada plataforma, recursos y estrategia.

Entrenadores Personales: pueden segmentar su audiencia según niveles de habilidad, desde principiantes hasta atletas avanzados o de diferentes disciplinas deportivas. Compartir rutinas de entrenamiento específicas, videos demostrativos y consejos personalizados para cada nivel puede mantener a los seguidores comprometidos y motivados.

Directivos: deben conocer a su audiencia, que puede incluir empleados, clientes, inversores y otros stakeholders. La segmentación y personalización es crucial para comunicar de manera efectiva y mantener a todos los interesados alineados con la visión y objetivos de la organización. Por ejemplo, un CEO puede compartir actualizaciones regulares sobre la dirección de la empresa, reconocer los logros del equipo y abordar retos y objetivos corporativos para fomentar un ambiente de transparencia y confianza. También debe compartir información personal estratégica como, por ejemplo, la práctica de yoga en el caso de Ana Botín, Presidenta del Banco Santander, o la implicación solidaria en diferentes causas y proyectos en el caso de Cristina Cabañas, Presidenta de Guitart Hotels.

Aquí también resulta interesante tener en cuenta el estilo de personalidad y comportamiento de tu target, para ajustar el mensaje y maximizar tus oportunidades de éxito. Para ello, el método DISC proporciona un valioso marco, clasificando a las personas en cuatro tipos según sus características predominantes:

i. Dominancia (D): Personas directas, decididas, competitivas y orientadas a resultados, que valoran la eficiencia. ¿Qué estrategia seguir? (i) Ofréceles comunicaciones directas y (ii) enfoca tus mensajes en soluciones claras que les ayuden a lograr sus objetivos. Ejemplo: "Nuestro software puede aumentar la eficiencia de su equipo en un 20% en sólo tres meses, permitiéndole liderar el mercado a corto plazo”

ii. Influencia (I): Personas extrovertidas, motivadores y persuasivas, que disfrutan de la interacción social y valoran las relaciones personales. ¿Qué estrategia seguir? (i) Construye una relación personal, muestra interés genuino en ellos y crea una conexión emocional antes de entrar en detalles del producto o del servicio, (ii) usa testimonios y casos de éxito y (iii) sé entusiasta, muestra pasión por tu producto y/o servicios y cómo puede beneficiarles. Ejemplo: "Imagina la emoción de tu equipo al usar una herramienta que no sólo simplifica sus tareas, sino que también ha sido recomendada por líderes de la industria como un cambio total."

iii. Estabilidad (S): Personas pacientes, amigables y orientadas a las relaciones, que valoran la confiabilidad y la seguridad. ¿Qué estrategia seguir? (i) Sé paciente y comprensivo, tómate tu tiempo para explicar los beneficios y responder a sus preguntas, (ii) proporciona seguridad, asegúrales que tu producto es una opción segura y confiable, destaca el soporte postventa y la estabilidad de tu empresa y (iii) resalta cómo tu producto puede mejorar la armonía y cooperación en su equipo. Ejemplo: "Nuestro servicio de atención al cliente está disponible 24/7 para asegurar que siempre tenga el apoyo que necesita, creando un entorno de trabajo más estable y armonioso."

iv. Cumplimiento (C): Personas precisas, analíticas y meticulosas, que valoran la precisión, orientados a datos y hechos.¿Qué estrategia seguir? (i) Proporciona detalles y datos, profundiza en los aspectos técnicos y proporciona evidencia concreta de los beneficios de tu producto, (ii) sé preciso y lógico, y presenta información de manera estructurada y (iii) ofrece documentación de rigor, como informes detallados, estudios de caso y cualquier material que respalde tus afirmaciones. Ejemplo: "Nuestro informe técnico muestra que nuestra solución reduce los errores en un 30%, con datos respaldados por estudios independientes. Aquí tiene el documento completo para su revisión."

2.1.2. Utiliza herramientas de análisis para recopilar datos sobre el comportamiento y las preferencias de la audiencia. Plataformas como Google Analytics, redes sociales y software de CRM ofrecen insights valiosos sobre qué tipo de contenido genera más interacción y cómo se comporta la audiencia en diferentes canales.

2.2. Autenticidad y Transparencia

Compartir experiencias personales y profesionales ayuda a construir una conexión más fuerte. Por ejemplo, los abogados pueden contar casos de éxito, con el previo consentimiento y siempre respeto a la confidencialidad, y los deportistas pueden narrar sus entrenamientos, competiciones y superaciones personales.

Ser honesto y transparente en las comunicaciones genera confianza. Esto es crucial para demostrar integridad y ser vistos como auténticos y accesibles.

2.3. Contenido de valor

Contenido técnico específico sobre su conocimiento y experiencia, que asesore, inspire, enseñe, etc. Por ejemplo, un triatleta puede compartir consejos de entrenamiento, nutrición y motivación para optimizar el rendimiento.

En un entorno saturado, es mejor centrarse en la calidad del contenido que en la cantidad. Publicar menos, pero contenido más valioso y bien elaborado, es más efectivo.

Generosidad al reconocer los méritos de los compañeros y de la competencia, así como, en caso necesario, críticas siempre y cuando sean constructivas y emitidas con el máximo respeto.

2.4. Multicanal y Multimedia

Utilizar diversificación de plataformas para llegar a una audiencia más amplia. LinkedIn es clave para abogados y directivos, mientras que Instagram es excelente para deportistas.

Incorporar una variedad de formatos como blogs, videos, podcasts e infografías para mantener el interés de la audiencia. Un abogado puede crear un podcast sobre temas legales actuales, mientras que un deportista puede hacer un vlog de su día a día en el entrenamiento y un directivo puede publicar un artículo sobre liderazgo y tendencias de su sector.

2.5. Interacción y Comunidad

Responder a comentarios y mensajes, y participar en conversaciones relevantes, foros, responder a consultas, etc. Para generar engagement activo

Fomentar un sentido de comunidad entre la audiencia. Por ejemplo, los abogados pueden crear grupos de interés para clientes y/o colegas en LinkedIn sobre temas de su expertise.

2.6. Innovación y Adaptabilidad

Adoptar nuevas tecnologías y tendencias en contenido, como la realidad aumentada, el video en 360 grados, y las transmisiones en vivo, para mantener el contenido fresco y atractivo. Por ejemplo, un directivo puede hacer una visita virtual a su oficina con el equipo.

Estar dispuesto a adaptarse a los cambios en las preferencias de la audiencia y en las plataformas digitales.

En un mundo donde la tecnología redefine continuamente nuestras interacciones y la percepción de nosotros mismos, gestionar eficazmente nuestra marca personal se ha convertido en una necesidad imperiosa. Para los profesionales del área legal, los directivos y los deportistas de alto rendimiento, desarrollar estrategias de contenido que resuenen en un público digitalmente saturado es esencial. Desde la estrategia, cuestiones como conocer a su audiencia, ser auténticos y transparentes, proporcionar contenido de valor, diversificar sus canales y formatos, interactuar activamente y ser innovadores y adaptables, les permiten destacar y construir una conexión duradera con su público. En última instancia, es la autenticidad y el valor genuino lo que permite la diferenciación y hace que el contenido resuene y tenga un impacto duradero.